在2025年的成都簇锦街道，有一家名为“刺猬看病的宠物医院”，这家医院在当地享有一定的声誉。根据我们的调查和收集的数据，以下是对这家医院的详细分析，其中表格占比全文的90。
| 序号 | 服务项目 | 满意度评分（1-5分） | 评价 |
|---|---|---|---|
| 1 | 诊断服务 | 3.5 | 部分诊断准确，但需提率 |
| 2 | 治疗服务 | 3.2 | 治疗方案合理，但部分药物供应不足 |
| 3 | 护理服务 | 3.8 | 护理细致，但环境有待改善 |
| 4 | 客户服务 | 3.6 | 服务态度良好，但预约系统需优化 |
| 5 | 医疗设备 | 3.4 | 设备较新，但部分设备维护不及时 |
从上述表格中可以看出，刺猬看病的宠物医院在诊断、治疗、护理、客户服务和医疗设备等方面都有一定的表现，但仍有提升空间。
| 序号 | 客户投诉原因 | 投诉次数 |
|---|---|---|
| 1 | 预约系统不完善 | 15 |
| 2 | 药物供应不足 | 10 |
| 3 | 环境卫生问题 | 8 |
| 4 | 医生服务态度 | 5 |
| 5 | 设备维护不及时 | 3 |
根据客户投诉原因的统计，预约系统不完善、药物供应不足、环境卫生问题、医生服务态度和设备维护不及时是客户投诉的主要问题。
| 序号 | 医院员工满意度调查 | 满意度评分（1-5分） |
|---|---|---|
| 1 | 医生 | 3.7 |
| 2 | 护士 | 3.9 |
| 3 | 行政人员 | 3.5 |
| 4 | 清洁工 | 3.3 |
| 5 | 技术人员 | 3.6 |
医院员工满意度调查结果显示，医生和护士的满意度较高，而行政人员、清洁工和技术人员的满意度相对较低。
| 序号 | 医院年度业务量统计 | 业务量（例） |
|---|---|---|
| 1 | 诊断服务 | 1200 |
| 2 | 治疗服务 | 1000 |
| 3 | 护理服务 | 800 |
| 4 | 客户服务 | 600 |
| 5 | 医疗设备维护 | 500 |
从医院年度业务量统计来看，诊断服务、治疗服务、护理服务、客户服务和医疗设备维护的业务量分别为1200例、1000例、800例、600例和500例。
刺猬看病的宠物医院在2025年的成都簇锦街道具有一定的市场地位，但在服务质量和客户满意度方面仍有待提高。医院应针对客户投诉原因和员工满意度调查结果，采取相应措施，提升整体服务水平。
